Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos en ifshe.es, tienda online de Ifshe Jewelry Co., Limited. Al realizar un pedido aceptas lo que se recoge aquí, así que te recomendamos leerlo antes de comprar. Última actualización: agosto de 2026.

1. Quiénes somos

Ifshe Jewelry Co., Limited
Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building
No. 2C Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hong Kong
Correo electrónico: cs@ifshe.com

Los datos registrales completos están en el aviso legal.

2. A quién van dirigidas estas condiciones

Vendemos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Si compras como consumidor —es decir, con un propósito ajeno a tu actividad profesional— te amparan todos los derechos del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

3. Productos y personalización

Fabricamos joyas personalizadas: grabados, fotos incorporadas a colgantes y bolas de proyección, piedras de nacimiento, iniciales y nombres. Ten en cuenta que:

• Los datos que introduces se graban tal cual. Revisa la ortografía, las mayúsculas y las fechas antes de confirmar el pedido: una vez empezada la fabricación no podemos modificarlos.
• Las fotos las procesamos tal como las subes. Un primer plano nítido y bien iluminado es lo que mejor resultado da. Si la imagen tiene una resolución insuficiente para el acabado, te avisamos antes de fabricar.
• Las piedras naturales son piezas únicas. Las vetas, el tono y las inclusiones varían de una a otra. Esas diferencias forman parte del material y no se consideran un defecto.
• Las fotografías del catálogo son orientativas. El color puede variar ligeramente según la pantalla desde la que las veas.

4. Precios y pago

• Todos los precios se muestran en euros (€) con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
• Puedes pagar con los métodos que aparecen en la pantalla de pago. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
• Si detectamos un error material evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de fabricar y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

5. Formalización del pedido

El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Guarda ese correo: es tu justificante. Si no lo recibes en unos minutos, revisa la carpeta de spam y escríbenos a cs@ifshe.com.

6. Plazos de fabricación y entrega

• Preparación: 1–2 días laborables de media.
• Piezas grabadas o personalizadas: 5–7 días laborables de fabricación.
• Transporte: 7–12 días laborables desde la salida del taller.

Si tu pedido incluye varios artículos, lo enviamos todo junto cuando la última pieza está terminada. Los detalles y los gastos de envío están en Envíos y entregas.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales para desistir de tu compra, con la excepción legal de los productos personalizados (art. 103.c TRLGDCU). Las condiciones, el formulario y los plazos de reembolso están detallados en la política de desistimiento.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega (art. 121 TRLGDCU). Puedes exigir la reparación o la sustitución de la pieza y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Con independencia de la garantía legal, mantenemos nuestro compromiso de devoluciones y cambios en 60 días.

9. Cuidado de tus joyas

La plata de ley y los baños de oro son materiales vivos. Para que duren: quítate la pieza antes de ducharte, nadar o hacer deporte, evita perfumes y productos de limpieza sobre el metal, y guárdala en su bolsita cuando no la lleves. El desgaste derivado del uso normal y la oxidación natural de la plata no se consideran defectos.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la legislación española de consumo. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Datos personales

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puedes consultar qué datos recogemos y cómo ejercer tus derechos en la política de privacidad.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española en materia de consumo. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a cs@ifshe.com. También puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.